Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21juni 2026

Lyres beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Lyres maakt gebruik van Shopify, waarmee wij je de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

Mieke Van De Velde, handelend onder de naam Lyres
KBO: 1036.976.619
BTW: BE1036.976.619
E-mail: support@lyres.store

Heb je vragen of zorgen over dit Privacybeleid of onze omgang met gegevens? Neem dan contact met ons op via support@lyres.store.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, leveringsadres.
  • Financiële gegevens: betaalkaartgegevens (veilig verwerkt door Shopify Payments en PayPal — wij bewaren je volledige kaartnummer niet), transactiegegevens.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen (als je een account aanmaakt).
  • Bestelgegevens: bekeken items, toegevoegd aan winkelwagen, gekocht, geretourneerd of geruild, en bestelgeschiedenis.
  • Apparaat- en surfgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's, en andere diagnostische gegevens die automatisch worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
  • Communicatiegegevens: alle berichten, e-mails of andere communicatie die je naar ons stuurt.

Hoe we je gegevens verzamelen

  • Rechtstreeks van jou: wanneer je een aankoop doet, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze communicatie.
  • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt.
  • Via onze dienstverleners: waaronder Shopify, betalingsverwerkers en analyseproviders.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om bestellingen te verwerken en uit te voeren: betalingen verwerken, verzending regelen, orderbevestigingen en trackinginformatie versturen, retours en ruilingen mogelijk maken.
  • Om met je te communiceren: je vragen beantwoorden, servicegerelateerde meldingen versturen en klantenondersteuning bieden.
  • Om onze Diensten te verbeteren: gebruikspatronen analyseren, problemen oplossen en de winkelervaring verbeteren.
  • Voor marketing: promotionele e-mails en aanbiedingen versturen (alleen met je toestemming, en je kunt je op elk moment uitschrijven).
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen: belastingaangifte, fraudepreventie en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken van autoriteiten.
  • Om onze rechten te beschermen: onze Algemene Voorwaarden afdwingen, fraude voorkomen en de veiligheid van onze Diensten waarborgen.

Rechtsgronden voor de verwerking (EU)

Als je je in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, verwerken wij je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

  • Uitvoering van een overeenkomst: je bestellingen verwerken, producten leveren en je account beheren.
  • Gerechtvaardigde belangen: onze Diensten verbeteren, fraude voorkomen en analyses uitvoeren — voor zover deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten.
  • Toestemming: het versturen van marketingcommunicatie. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door op "uitschrijven" te klikken in een marketingmail of door contact met ons op te nemen.
  • Wettelijke verplichting: voldoen aan toepasselijke wetgeving, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten.

Het delen van je persoonsgegevens

Wij delen je persoonsgegevens met de volgende categorieën derden, en enkel voor zover nodig voor de hierboven beschreven doeleinden:

  • Shopify: onze e-commerceplatformprovider, die onze winkel host, transacties verwerkt en analyses levert.
  • Betalingsverwerkers: Shopify Payments en PayPal, om je betalingen veilig te verwerken.
  • Verzend- en fulfilmentpartners: onze fulfilment- en verzendpartner in China en de betrokken post- en koeriersdiensten, om je bestellingen te verwerken en te leveren.
  • Analyseproviders: om ons te helpen begrijpen hoe onze Diensten worden gebruikt.
  • Wettelijke en regelgevende autoriteiten: wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

Internationale gegevensoverdracht

Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten je land van verblijf, waaronder de Verenigde Staten en China (voor het uitvoeren van bestellingen). Deze landen kunnen andere wetten inzake gegevensbescherming hebben dan je eigen land.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je surfervaring te verbeteren, het siteverkeer te analyseren en content te personaliseren. Soorten cookies die wij gebruiken:

  • Essentiële cookies: nodig om de website goed te laten werken (bv. winkelwagen, afrekenen, authenticatie).
  • Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan.
  • Marketingcookies: gebruikt om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit ervan te meten.

Niet-essentiële cookies plaatsen wij pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren of intrekken via de cookiebanner op onze website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Bewaring van gegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Concreet:

  • Bestel- en transactiegegevens: 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Belgische fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
  • Accountgegevens: bewaard zolang je account actief is, en verwijderd binnen 30 dagen na sluiting van het account (tenzij bewaring wettelijk vereist is).
  • Marketinggegevens: bewaard tot je je toestemming intrekt of je uitschrijft.
  • Website-analysegegevens: bewaard in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm.

Je rechten — Europese Unie

Als je je in de EER bevindt, heb je de volgende rechten onder de AVG:

  • Recht op inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
  • Recht op rectificatie: correctie vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
  • Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): verwijdering van je persoonsgegevens vragen, behoudens wettelijke bewaarverplichtingen.
  • Recht op beperking van de verwerking: vragen dat wij de verwerking van je persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: je persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via support@lyres.store. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Als je vindt dat wij je zorgen niet voldoende hebben behandeld, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Voor België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder verificatie van ouderlijke toestemming, zullen wij stappen ondernemen om die gegevens te verwijderen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan. We raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken.

Contacteer ons

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Mieke Van De Velde, handelend onder de naam Lyres
KBO: 1036.976.619
BTW: BE1036.976.619
E-mail: support@lyres.store
Website: lyres.store